Werken we richting hetzelfde doel?

Begrijpen wat er speelt

Ik luister naar wat mensen zeggen en heb aandacht voor wat onbesproken blijft. Een aarzeling, een terugkerende omweg in het gesprek of een onderwerp dat steeds wordt vermeden, kan aanleiding zijn om door te vragen. Ik leg terug wat mij opvalt en toets of het klopt. Ook verschil van mening mag op tafel; juist het tegengeluid kan helpen om verder te komen.

Mijn opleiding in Deep Democracy sluit aan bij die aandacht voor alle stemmen. Wat nog niet wordt gehoord, kan belangrijk zijn voor het gezamenlijke besluit. Het mag schuren, als we daardoor beter begrijpen wat er nodig is om verder te komen.

Mede vanuit mijn Lean achtergrond heb ik geleerd hoeveel kennis er op de werkvloer zit. Mensen die dagelijks met klanten en het werkproces te maken hebben, zien waar het schuurt. Deze ideeën moeten op tafel wanneer we besluiten wat beter kan.

Samen richting kiezen

Waarom moet er iets veranderen, en waarom nu? Waar willen we naartoe en wie hebben we daarbij nodig? Ik help de urgentie en de richting helder te maken en een team te vormen dat de verandering kan dragen. We bepalen wat we willen bereiken, hoe we het werk organiseren en wie waarvoor verantwoordelijk is. Daarbij blijft de vraag: wat levert dit op voor de mensen voor wie we het doen?

Ruimte voor talent

Bij talentgericht werken sluit ik aan bij het gedachtegoed van Luk Dewulf: aandacht voor wat mensen energie geeft en waarin hun talent tot zijn recht komt. Wat gaat je van nature goed af en in welke omgeving kun je dat inzetten? Ik help die kwaliteiten zichtbaar te maken en te verbinden aan het gezamenlijke werk. Groei vraagt om kansen om te ontdekken, te oefenen en verantwoordelijkheid te nemen.

Van doel naar doen

We spreken af hoe we de voortgang volgen en welke resultaten we willen zien. Wat goed werkt, leggen we vast; waar het vastloopt, onderzoeken we de oorzaak en sturen we bij. Mensen staan daarin centraal. Een werkwijze moet hen helpen om hun werk goed te doen.

Bij een gerichte procesverbetering gebruik ik DMAIC: de vraag afbakenen, meten wat er gebeurt, oorzaken onderzoeken, verbeteren en zorgen dat de verbetering blijft werken.

Voordoen, meedoen, laten doen. Waar nodig help ik iets op gang, werk ik mee en geef ik verantwoordelijkheid door zodra dat kan. Duidelijk waar het moet, ruimte waar het kan.